有文沒化,企業(yè)文化怎麽會(huì)有力量?

發(fā)布時(shí)簡(jiǎn):2023-01-15

有文沒化,企業(yè)文化怎麽會(huì)有力量?

作者:孫海藍


  前幾天刷視頻看的杭州一個(gè)新聞:快遞小哥陽了,免費領(lǐng)取一杯愛心梨湯,視頻中仍在咳嗽的外賣小哥2次拿起愛心梨湯哭了,因爲紙條上寫着一句非常溫暖的話(huà):隻要心中有暖,又何懼風(fēng)雨荒涼。無(wú)論是外賣小哥還是快遞小哥還是保潔大姐,隻要你陽了仍舊咳嗽都可以随時(shí)去取一杯愛心梨湯,看了這個(gè)新聞真爲杭州這個(gè)溫暖的動(dòng)作點贊:這就是人心。采訪(fǎng)中外賣小哥含淚說:讓我感覺到我在這個(gè)城市不是一個(gè)人在打拼,還有整個(gè)城市的人在溫暖着我,記住這個(gè)世界對我的不離不棄……


無(wú)獨有偶,疫情放開(kāi)之後,蘇州的做法也值得點贊,蘇州把一些核酸點改成了便民看病買藥服務(wù)點,獲得網(wǎng)友一片點贊,我想這就是人心。

由此,我想到了企業(yè)文化,爲什麽有的企業(yè)文化會(huì)有2張皮現象?從筆者咨詢(xún)的文化案例來(lái)看,往往存在的現象有以下:


有的企業(yè)文化文化口号打造的很好,目視文化營(yíng)造的有氛圍,但是真的和他們的人打交道下來(lái),發(fā)現說的和做的是兩碼事,吆喝的多,落地的少,關注KPI的多,關注人心的少,内部勾心鬥角的多,真正協同作戰的少,甚至輔導一家企業(yè),有一個(gè)高官私下告訴我:我們的文化其實(shí)隻有老闆自己認可,很多人并不認可……


筆者見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)文化的樣子,各部門(mén)一起開(kāi)會(huì),遇到問(wèn)題大家都不想承擔責任,都在踢皮球要麽就是躲貓貓,最後答案就是歸于疫情,找客觀原因,和輔導企業(yè)一些高管熟了:他們偷偷告訴我:老師别當真,混江湖,差不多就行了,文化能當飯吃?更有甚者,你前面輔導,有人就在後面拆台,這種現象太多了,所以這樣的企業(yè)一種結果就是大家都在演戲,演技好的就多表演,演技差的就“少萊惹我”各自安好就是最好的文化。


真正走入一家企業(yè),打入内部之後,發(fā)現人心隔肚皮,而要做好企業(yè)文化,人心就是最大的紅利,這麽多年也遇到一些非常優秀的企業(yè),幫助他們之所以能把文化落地還接地氣,很大程度都跟老闆的重視和組織的協同有很大的關系。


老闆再重視,組織不給力,老闆就是心有餘而力不足,無(wú)奈,抓KPI去了,隻要業(yè)績(jì)好,一切的問(wèn)題都可以掩蓋起來(lái),但是如果市場(chǎng)業(yè)績(jì)差,勒緊褲腰過(guò)日子的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現問(wèn)題堆積如山,最大的問(wèn)題就是組織的内耗,表面一套,背後一套,就是不配合,企業(yè)内部的任督二脈沒有打通,大家對待文化的立場(chǎng)各不相同,很多高管對于文化嗤之以鼻,覺得搞這些虛不啦叽的東西幹嘛,還不如正八經(jīng)的搞點KPI,這才是正事,甚至有很多人的思維就是停留在文化不就是搞活動(dòng)?沒事找點事幹,溝通好表面會(huì)配合一些,溝通不好,直接就是你走的獨木橋,我走我的陽關道,表面認同,實(shí)際上就是不行動(dòng),組織的行爲是這樣,大家可想而知,人心如何統一?


類(lèi)似這種企業(yè)的模式,基本都是停留在文化表層,并沒有深入人心,所謂感動(dòng)自己的也就是組織文化的那幫人或者分管文化的組織部門(mén),上下并沒有同欲,所以對文化的認同度并不高,最本質(zhì)的根源就是沒有入心和走心。


我們常說企業(yè)管理的最高境界是心治,得人心者得天下,筆者輔導的企業(yè)案例中,老闆倡導家文化,銷售團隊回來(lái)開(kāi)會(huì)入住的酒店,文化部門(mén)都會(huì)安排放上水果和問(wèn)候的小卡片,用這樣的方式歡迎他們回家,無(wú)論是家書(shū)還是孝親鞋(孝金),還是愛心幫扶,包括活力健身打卡都讓員工感受到他們在這家企業(yè)的歸屬感。

想起了順豐的案例:順豐小哥被打,老闆王衛說我如果不處理這件事我就不配當順豐老

大,年會(huì)的時(shí)候邀請被打的小哥一起來(lái)撞鍾,給了小哥滿滿的歸屬感,老東家海爾的星光大道,以員工命名的各種五小成果,以創(chuàng)客命名的各種激勵,讓員工都有滿滿的榮譽感,筆者到一家煙草企業(yè),在食堂裏發(fā)現他們的孕婦桌、靠椅背,都非常讓人的暖心。汕頭一家企業(yè)的生日面,祝福牆都讓員工心裏暖暖的,感受到充分的被尊重和認可。一家礦產(chǎn)企業(yè)的理念至今過(guò)目不忘,都是我上課的案例:你是孩子天,天在兒女歡,你是妻子山,山在福無(wú)邊……看到這些安全理念,太走心了,不用說就能讓員工直抵内心,爲了小家也要做好安全,感受到公司是對他們的好,因爲真正走心的文化一定是利他思維的,所謂上善若水,厚德載物。


所以讓員工感受到文化的文化一定是有溫度的文化,因爲文化還有一種能力:以情化心的能力,如果文化不走心,不入心,員工的情感體驗就不會(huì)被激發(fā),看到的都是表象,要麽冷漠,要麽無(wú)視,要麽感覺和我無(wú)關……

文化做的好的企業(yè)都是相似的,都是關注人心紅利。管理大師德魯克說:管理的本質(zhì)就是激發(fā)他人的善意。同樣文化的本意也是激發(fā)員工的善意,知行合一,和企業(yè)倡導的氛圍、言行、思想保持一緻,所以爲什麽優秀的企業(yè)出來(lái)的人你會(huì)感覺他們身上有相同的味道和感覺?比如軍隊文化,退伍不褪色,走到哪裏都彰顯軍人氣質(zhì)和擔當,這種氣質(zhì)是修煉到骨子裏去的。


2023年來(lái)了,願我們的企業(yè)文化工作者多去推動(dòng)人心工程,打通企業(yè)的任督二脈,讓企業(yè)文化真正獲得人心紅利,打造一個(gè)夢、一場(chǎng)仗、一群人、一條心,一起拼,一定赢。



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