2024年5月,一起走進(jìn)胖東來(lái):企業(yè)文化的實(shí)地研究與學(xué)習

發(fā)布時(shí)簡(jiǎn):2024-04-30

2024年5月,一起走進(jìn)胖東來(lái):企業(yè)文化的實(shí)地研究與學(xué)習.


許昌因爲“胖東來(lái)”而成功出圈全國,以獨特的企業(yè)文化,溫暖着整座城市。

爲了讓您親身體驗這份文化的魅力,海融心勝于2024年5月22-23日組織了一場(chǎng)“胖東來(lái)企業(yè)文化探索之旅”。


誠邀您加入我們,一同探尋其成功背後的秘訣,感受企業(yè)文化的力量。期待與您共同踏上這次難忘的文化之旅!


【胖東來(lái)爲什麽引人矚目】



1、在四線(xiàn)城市的胖東來(lái),馬雲說他是中國超市的一面旗幟。

2、雷軍、劉強東都稱贊他是中國最牛超市!稱爲中國超市的天花闆,中國第一超市!

3、許昌就因爲“胖東來(lái)”而成功出圈全國!



【我們爲什麽學(xué)習胖東來(lái)】



1、作爲員工幸福感高的企業(yè),胖東來(lái)爲什麽這麽受歡迎?甚至閉店都不影響人流?

2、胖東來(lái)是如何體現并赢得員工、客戶的心,給顧客提供良好的情緒價值?

3、胖東來(lái)的服務(wù)是如何打造峰值體驗感的?爲什麽胖東來(lái)的員工一幹就是十幾年?

4、常年不做大型促銷、不做功利促銷,爲何從不缺客戶?背後的“道”是什麽?

5、每周二閉店、春節放假5天,營(yíng)業(yè)時(shí)簡(jiǎn)縮短,爲何創(chuàng)造出國内零售業(yè)人效、坪效第一?

6、率先推出500元投訴獎,是如何做到事前計劃、事中管理、事後全面複盤的?

7.、爲什麽四線(xiàn)城市的商超開(kāi)出了一二線(xiàn)城市的标準?胖東來(lái)是如何做到的?

8、如何結合企業(yè)文化科學(xué)評價員工,設置委屈獎等機制,尊重并激發(fā)員工工作熱情?

9、如何變“人心多向”爲“上下同欲”,胖東來(lái)如何将企業(yè)文化落實(shí)到行動(dòng)中?

......


【如何學(xué)胖東來(lái)的文化】



看服務(wù):走進(jìn)胖東來(lái)感受用心服務(wù),體驗胖東來(lái)給顧客帶來(lái)良好的情緒價值。

聽故事:胖東來(lái)工作12年高管深層講解胖東來(lái),讓你面對面聆聽胖東來(lái)的好故事。

研文化:胖東來(lái)的自律與創(chuàng)新,爲什麽員工幸福指數這麽高,背後的系統邏輯。

學(xué)落地:通過(guò)看、聽、研,領(lǐng)悟學(xué)習胖東來(lái)的文化經(jīng)典,體悟企業(yè)文化的任督二脈。

體踐行:2位實(shí)戰文化管理專(zhuān)家帶給你全方位,立體化、沉浸式體驗+感受标杆企業(yè)文化的管理特點和落地實(shí)踐。




胖東來(lái)遊學(xué)行程安排
5月22-23日
時(shí)簡(jiǎn) 行程 内容

5月

21


報到


5

22

上午9:00-12:00 參觀胖東來(lái)天使城,時(shí)代廣場(chǎng),體驗胖東來(lái)極緻服務(wù)文化
中午12:00-1:40 用餐、休息
下午:14:00-17:00 胖東來(lái)高管分享:解讀胖東來(lái)極緻服務(wù)背後的幸福心學(xué)

5

23

上午:9:00-12:00 解讀胖東來(lái)極緻背後的幸福心學(xué)
中午:12:00-1:30 用餐、休息
下午:13:30-14:30 胖東來(lái)高管:解讀胖東來(lái)極緻服務(wù)背後的幸福心學(xué)
下午:14:30-16:30 研讨與複盤:胖東來(lái)幸福心學(xué)給我們帶來(lái)的啓示
下午:16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東來(lái)如何溫暖人心

❖、帶你了解不一樣的胖東來(lái)

❖、 全國首家周二閉店、春節放假的胖東來(lái)

❖、 一年140天休假的胖東來(lái)

❖、 常年不做大型促銷活動(dòng)的胖東來(lái)

❖、 13家店一年70多億的胖東來(lái)

❖、 員工加班罰款的胖東來(lái)

❖、 全國第一家打出500塊錢投訴将的胖東來(lái)......

02從四大維度看胖東來(lái)如何做服務(wù)

❖、 人性化角度看服務(wù)

❖、 商品角度看服務(wù)

❖、 環(huán)境角度看服務(wù)

❖、 設施角度看服務(wù)

❖、 服務(wù)的創(chuàng)新與落地

❖、 激勵與放權

❖、 大數據管理

❖、 榜樣的力量

❖、 服務(wù)不是滿意而是創(chuàng)造驚喜

❖、不鼓勵過(guò)度消費,培養顧客理性消費的習慣。

03胖東來(lái)的幸福心學(xué)文化如何落地

❖、 愛在胖東來(lái)

❖、 文化第一、 經(jīng)營(yíng)第二

❖、 胖東來(lái)的文化結構

❖、 胖東來(lái)文化的來(lái)源

❖、 五個(gè)角度看胖東來(lái)--競争、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、合作、開(kāi)店

❖、 胖東來(lái)的管理自由與自律

❖、胖東來(lái)營(yíng)運的管理與考核

04我們如何學(xué)習胖東來(lái)經(jīng)驗

不同層級的學(xué)習重點:

❖、 員工層面學(xué)什麽

❖、 管理層學(xué)什麽

❖、 老闆怎麽學(xué)

❖、落地分享、研讨總結



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